রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

eb77-এ খেলার সময় আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলা এই পৃষ্ঠাটি আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

জমা ও উত্তোলনডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তস্থানীয় নিয়ন্ত্রণ
eb77 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমরা সর্বদা পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করুন, লবিতে ডান দিকে চ্যাট আইকন খুঁজুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে লাইন শুরু করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে প্রোফাইল খুলুন এবং 'সহায়তা' বিভাগ থেকে নীতি এবং শর্তাবলী অ্যাক্সেস করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেখানেই সংরক্ষিত থাকে।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেটের ইতিহাস এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ওয়েবে যেকোনো জমা বা উত্তোলন সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করি। এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতার সাথে…

কুকি নীতি

মোবাইলে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে আমরা স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি। ডেস্কটপে কুকি আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) সংরক্ষণ করে। উভয়ই…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের টিমও তা দেখতে পারে না। লগইন ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক…

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার গেম রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত ৯০ দিনের পর মুছে…

অনুরোধ ও পরিবর্তন

আপনার তথ্য সম্পাদন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

eb77-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাওয়া যায়।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যে অঞ্চল থেকে আপনি জমা দিতে পারবেন, সেখানেই আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে। নিশ্চিত না থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না।

বিশ্বাসযোগ্য পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা দেখা যায়। উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার গেম রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস সাধারণত ৯০ দিনের জন্য রাখা হয়। এর পর ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল অ্যাপে আপনার প্রোফাইলে যান এবং সেটিংস খুলুন। অথবা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অনুরোধ জানান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করব।

না। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করি।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে ফলাফল জানাব।